History


Die einheitliche Behördennummer 115

115 Logo mit Mitaarbeiterin von Call Duisburg

 

115 - was ist das?

Ein herausragender Service in Ämtern und Behörden zeichnet sich dadurch aus, dass er Bürgerinnen und Bürger als Kunden begreift, die Anspruch auf einen leichten Zugang zur Verwaltung und auf eine hohe Qualität der Informationen und Leistungen der Behörden haben. Zugleich muss dieser Service auch nach innen wirken, also Arbeitsprozesse vereinfachen, Bürokratie abbauen und die Verwaltung modernisieren. Mit der 115 erreichen wir beides: Den gut informierten und zufriedenen Kunden der öffentlichen Behörden - und eine effiziente Verwaltung.

 

Wir sind für Sie da

Sie erreichen uns montags bis freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr
 

Wir sind schnell

Wartezeiten gibt es bei uns fast nie. Innerhalb weniger Sekunden werden Sie mit einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter im 115-Servicecenter verbunden.
 

Wir sind kompetent

Die meisten Ihrer Fragen können wir beim ersten Anruf beantwortet. Wenn wir Ihnen nicht selbst weiter helfen können, verbinden wir Sie mit den zuständigen Ansprechpartnern oder leiten Ihr Anliegen an diesen weiter. Sie erhalten dann innerhalb von 24 Stunden eine Antwort - versprochen!
 

Wir sind preiswert

Die 115 ist jetzt rechtlich und technisch im Festnetz wie eine Ortsnetzrufnummer eingerichtet. Sie kann nun aus dem Festnetz zum Ortstarif gewählt werden und ist flatratefähig.

Sollte Ihr Festnetzbetreiber die Verfügung der Bundesnetzagentur noch nicht umgesetzt haben, d.h. die 115 noch nicht zum Ortstarif anbieten, melden Sie dies gerne an die Geschäfts- und Koordinierungsstelle über das Kontaktformular.
 

Video zur D115 - Behördennummer

 
D115 Logo
Button Call Duisburg
Das Service Center der Stadt Duisburg erreichen Sie weiterhin wie gewohnt unter 94000. Call Duisburg steht Ihnen montags bis freitags von 7:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 16:00 Uhr zur Verfügung.
mehr ...